Toda participación en este servicio indicará que usted ha leído y accedido a estar obligado por las cláusulas indicadas en el siguiente documento.
- Esta página y sus componentes se ofrecen únicamente con fines informativos.
Sobre las imágenes
i. Las imágenes de los productos presentadas en esta página web son con fines demostrativos y puede que el producto adquirido varíe de la imagen presentada.
Sobre la disponibilidad de los artículos
i. La disponibilidad de los artículos especificada en las cotizaciones es salvo venta. Los tiempos de entrega están sujetos a la disponibilidad de los artículos.
ii. En caso de que la cotización no especifique el tiempo de entrega del pedido, Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV no se hace responsable de las existencias del producto o productos en cuestión.
iii. Los tiempos de entrega están sujetos a variaciones dependiendo de la línea, marca y país de origen de los productos en cuestión.
Sobre los descuentos
i. Si el cliente modifica el monto que Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV ha indicado en la cotización enviada los descuentos aplicados están sujetos a modificaciones o anulación.
ii. Los descuentos aplicados están sujetos a la vigencia especificada en la cotización enviada por la empresa.
Sobre los gastos de envío
i. Si el cliente modifica la cantidad de artículos requeridos en la cotización o pedido el flete está sujeto a ajustes obligatorios.
ii. El seguro de transporte es de carácter obligatorio y representa un porcentaje sujeto a cambios del valor comercial total del pedido previo a IVA.
iii. Los gastos de envío no son reembolsables bajo ninguna circunstancia. Es responsabilidad del cliente aceptar esta condición para poder proceder a fincar un pedido con Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV.
Sobre cristales, vidrios y materiales delicados en el proceso de envío
i. Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV no asume responsabilidad por los cristales, vidrios o partes del pedido que contengan cristal ya que estos componentes no pueden ser asegurados por paqueterías, si el cristal o componentes con cristal llegan dañados el costo correrá por cuenta del cliente.
f. Sobre instalaciones
i. – Si se dañan componentes de los equipos durante el proceso de una instalación no autorizada ni cotizada por Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV, la empresa no se hace responsable.
La garantía de los equipos no cubre daños por instalaciones no autorizadas y usos erróneos.
- Proceso de pedido
a. Sobre el pedido
i. Los precios de los artículos están estrictamente sujetos a la vigencia indicada en la cotización recibida. De realizarse el pedido excediendo la vigencia de la propuesta económica enviada por Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV el presupuesto podrá sufrir modificaciones.
b. Sobre la disponibilidad de los artículos
i. La disponibilidad de los artículos especificada en las cotizaciones es salvo venta. Los tiempos de entrega están sujetos a la disponibilidad de los artículos.
a. Sobre pagos y cancelaciones
i. Se aceptan pagos por medio de cheques, tarjeta de débito o crédito, transferencia bancaria y PayPal.
ii. El método de pago se especifica en la cotización enviada por la empresa.
iii. Los pagos están sujetos a aplicación bancaria.
iv. El proceso de pedido se considera iniciado una vez que Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV registra el pago.
v. El cliente tiene la responsabilidad de avisarle a Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV que ya ha realizado el pago para poder iniciar el proceso de pedido.
vi. El monto del IVA es de carácter obligatorio y bajo ninguna circunstancia podrá ser evadido. Es responsabilidad del cliente cubrir este monto en su totalidad previo a la realización de su embarque.
vii. El cliente tiene un periodo no mayor a 24 horas tras haber realizado el pago para cancelar su compra con Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV. Si el cliente excede el periodo establecido por la empresa al cancelar su pedido, se le impondrá una penalización del 20% sobre el valor total de la compra.
b. Sobre cambios
i. No se aceptan cambios al menos de que el equipo o equipos presenten algún defecto de fabricación cubierto por la garantía.
ii. En caso de que el equipo o equipos presenten algún defecto de fabricación, el cliente tiene derecho exclusivamente a cambiar el artículo o artículos vendidos por Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV dentro de un periodo no mayor a 48 horas.
iii. En caso de que Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV le envíe al cliente un artículo o artículos erróneos (distintos a los del pedido solicitado por el cliente) la empresa se hace responsable de todos los gastos pertinentes al cambio.
iv. En caso de que Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV le envíe al cliente un artículo o artículos dañados por razones de fuerza mayor comprobables, el cliente tiene 48 horas a partir de la recepción del pedido para solicitar el cambio en caso de ser cubierto por garantía. En caso de que el cliente no presente el reporte dentro del plazo establecido, la empresa no asumirá ninguna responsabilidad por los daños en la mercancía que haya sido recibida y aceptada por parte del cliente.
v. El cliente cuenta con un plazo maximo de 48 horas a partir de la recepción del pedido por parte de la paquetería para revisar si la mercancia recibida presenta alguna falla o defecto y reportarlo de inmediato a Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV. En caso de que el cliente no presente el reporte dentro del plazo establecido, la empresa no asumirá ninguna responsabilidad por los daños en la mercancía que haya sido recibida y aceptada por parte del cliente.
c. Sobre devoluciones y reembolsos (Notas de crédito)
i. Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV no acepta devoluciones bajo ninguna circunstancia. Al realizar el pago a la empresa, el cliente acepta que su compra es final.
ii. En caso de que el producto o productos recibidos por el cliente sean erróneos (distinto a lo que el cliente solicitó en su pedido) se realizará exclusivamente un cambio.
iii. Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV no realizará reembolsos. A cambio, la empresa expedirá una nota de crédito cubriendo el total de su pago. Para la expedición de esta nota de crédito es necesario que la empresa haya recibido el producto o productos en su almacén en empaque original y en las mismas condiciones en las que el pedido fue recibido por el cliente.
iv. Por ningún motivo Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV aceptará un producto o producto devueltos por el cliente sin previa autorización por parte de la empresa.
v. En caso de que el pedido presente algún imprevisto, el cliente tiene un periodo de 48 horas despues de la recepcion del producto para levantar el reporte en la Empresa.
d. Sobre equipo que entre en contacto con piel, órganos, fluidos y secreciones
i. Debido al tipo de productos comercializados por Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV, no se aceptarán devoluciones ni cambios de un producto o productos que entren en contacto con piel, órganos, fluidos y secreciones.
e. Sobre equipo que contenga cristal o elementos de cristal/vidrio
i. Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV no asume responsabilidad por los cristales, vidrios o partes del pedido que contengan cristal ya que estos componentes no pueden ser asegurados por paqueterías, si el cristal o componentes con cristal llegan dañados el costo correrá por cuenta del cliente.
- Proceso de envíos, entregas y recolecciones
a. Sobre errores en el envío
i. Si hay un error referente al proceso de envío, dirección o demás, y es responsabilidad de Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV, la empresa se hará responsable de los gastos pertinentes al error.
ii. Si hay error referente al proceso de envío, dirección o demás, y es responsabilidad del cliente el cliente se hará responsable de los gastos pertinentes al error.
b. Sobre demoras en el envío
i. Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV no se hace responsable por penalizaciones al cliente en caso de incumplimiento en la entrega salvo previo acuerdo.
ii. En caso necesario, Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV puede emitir una carta de apoyo al cliente justificando la demora en la entrega debido a causas de fuerza mayor comprobables. Esta carta no representa una responsabilidad por parte de Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV.
c. Sobre envíos de carácter urgente
i. Si el cliente requiere que el envío sea de carácter urgente el cliente deberá informarle a Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV previo a la realización de su pedido o pago ya que los envíos de carácter urgente implican un costo adicional sin excepción.
ii. Los envíos de carácter urgente se limitan a la cobertura proveída por la empresa transportista que se esté utilizando, ajena a Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV.
d. Sobre pérdidas, daños o percances en la mercancía
i. Todos los artículos están asegurados por el 100% de su valor comercial y en caso de pérdida o percance comprobable el cliente tiene dos opciones: la reposición completa del pedido sin costo alguno al usuario o el reembolso completo del valor total de la compra.
ii. Previo a la reposición completa del pedido o el reembolso completo del valor total de la compra al cliente, Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV y la empresa transportista realizarán una investigación para comprobar la pérdida del pedido.
iii. Si el cliente indica que la mercancía fue dañada durante el proceso de embarque y transporte se realizará una investigación por parte de la empresa transportista y autoridades correspondientes para corroborar las declaraciones por parte del cliente. Si la investigación afirma que los daños fueron hechos durante el proceso de embarque o transporte se procederá con la reposición del pedido sin costo alguno hacia el cliente o se podrá realizar el reembolso del valor total del pedido al cliente.
iv. Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV no asume responsabilidad por los cristales, vidrios o partes del pedido que contengan cristal ya que estos componentes no pueden ser asegurados por paqueterías, si el cristal o componentes con cristal llegan dañados el costo correrá por cuenta del cliente.
v. Es responsabilidad y obligación del cliente verificar el estado y la integridad de la mercancía dentro del empaque antes de aceptarla. Una vez que la mercancía ha sido aceptada y/o recibida, la paquetería no aceptará reportes de daños fuera de tiempo, lo cual impide a Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV presentar un reporte válido de daños o incidencias con la paquetería o aseguradora.
vi. En caso de que el cliente no pueda examinar la mercancía al momento de recibirla, se requiere que el cliente escriba “SUJETO A REVISIÓN” al momento de firmar la recepción del pedido para que, en caso de existir un reporte posterior, sea válido con la paquetería.
e. Sobre opciones de envío
i. En caso de que el cliente decida utilizar un servicio de paquetería distinto a las opciones presentadas en los presupuestos por Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV, la empresa no se hace responsable en caso de pérdidas, daños, alteraciones o percances durante el proceso de recolección, envío y entrega.
ii. Se utilizarán únicamente los servicios de paquetería indicados por Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV debido a los convenios comerciales existentes de por medio. De utilizarse paqueterías distintas a las indicadas por la Empresa, la Empresa no se hace responsable en caso de pérdidas, daños, alteraciones o percances durante el proceso de recolección, envío y entrega al cliente.
iii. Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV sólo tiene cobertura de servicio y maniobraje dependiente de las paqueterías con las cuales existe un convenio comercial activo. Es responsabilidad del cliente aceptar el servicio de paquetería propuesto por la Empresa para proceder con su pedido.
f. Sobre entrega
i. Los gastos de envío no cubren maniobras. Las maniobras están disponibles según la disponibilidad y cobertura de las paqueterías. El cliente deberá pagar costos adicionales de maniobra. La mercancía se deja a pie de camión.
g. Sobre gastos de almacenaje
i. En caso de que el cliente haya acordado pasar a recolectar su pedido al almacén de Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV, el cliente tiene un periodo no mayor a 5 días hábiles a partir de que la empresa envíe la notificación vía correo electrónico de que su pedido ya está listo para recolectarse, para realizar la recolección de su pedido. Si el cliente no recolecta su pedido en el tiempo especificado, se empezarán a cobrar gastos de almacenaje sujetos al volumen y tiempo que dure el paquete en almacén.
ii. Si el paquete está listo para embarcarse y el cliente no ha proporcionado sus datos de envío (dirección) a la empresa en un periodo no mayor a 5 días hábiles a partir de haber recibido la solicitud de sus datos vía correo electrónico, se empezarán a cobrar gastos de almacenaje sujetos al volumen y tiempo que dure el paquete en almacén.
iii. Si el pedido se encuentra listo para embarcarse y el cliente no liquida en 5 días hábiles a partir de haber recibido la solicitud de liquidación vía correo electrónico por parte de la empresa, se empezarán a cobrar gastos de almacenaje sujetos al volumen y tiempo que dure el paquete en almacén.
h. Sobre gastos de maniobras
i. Bajo ninguna circunstancia Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV cubrirá los gastos de maniobras generados por material que se vendió al cliente. Es responsabilidad del cliente supervisar que maniobra requerirá una vez que se entregue el material en la dirección especificada. La mercancía se deja a pie de camión. La disponibilidad de las maniobras esta sujeta a la cobertura de los transportistas.
- Garantías
a. Sobre reclamo de garantías
i. En caso de que el cliente indique fallas de manufactura dentro del periodo que cubre la garantía en el producto o productos vendidos por Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV, se realizará un análisis en la fábrica correspondiente para determinar la causa de las fallas mostradas en los artículos. En caso de que sean defectos de fabricación, el artículo o artículos se repararán o repondrán al cliente sin costo alguno. En caso de que la causa sea determinada como mal uso, la reparación o reposición del artículo o artículos representará un costo para el cliente.
ii. El reclamo de la garantía conlleva un tiempo de espera indeterminado en lo que se tramita el proceso. Este tiempo será especificado por Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV al realizarse el reclamo de la garantía.
iii. Es responsabilidad del cliente haber leído las políticas de garantía de Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV.
iv. En caso de requerir servicio de garantía, el cliente será responsable de cubrir los gastos de envío asociados a la recoleccion y entrega del pedido al departamento de Servicio Técnico en fabrica, independientemente del tiempo transcurrido desde la recepción del pedido.
- Proyectos o licitaciones
a. Sobre proyectos o licitaciones
i. Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV se reserva el derecho de apoyar al cliente en proyectos o licitaciones.
ii. El presupuesto que envía la empresa al cliente para su participación en una licitación es una propuesta económica por parte de Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV, por ningún motivo representan una obligación de venta ni compromiso para Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV.
iii. Previo al envío de la orden de compra por parte del cliente, Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV solicita que se firme un contrato delimitando los derechos y obligaciones de ambas partes.
b. Sobre cartas de apoyo
i. Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV puede emitir cartas de apoyo como distribuidor al cliente si el proyecto lo requiere. Estas cartas no representan una responsabilidad por parte de la empresa.
c. Sobre certificados, registros sanitarios o demás documentación
i. Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV no provee ningún tipo de documentación previo a recibir una orden de compra válida.
ii. La documentación proveída por Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV no podrá ser distribuida ni usada de manera no autorizada por el cliente que la recibe.
1. Sobre documentación y cartas
a. Falsificación
i. Si el cliente distribuye documentación sensible o cartas enviadas por Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV de manera no autorizada o ilegal, Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV tomará acción legal para proteger su información.
ii. Si Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV encuentra que una firma, documento o demás ha sido falsificado por parte de el cliente en un documento que implique a la empresa, Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV tomará acción legal.
1. Sobre facturación
i. El cliente tiene un periodo de 8 días hábiles a partir de la fecha de la compra para proporcionar sus datos fiscales a Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV. En caso de no recibir los datos fiscales dentro de este plazo, la
empresa emitirá automáticamente una factura al público general sin excepciones.
ii. Por motivos de cierre fiscal, Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV no emitirá facturas en el último día hábil de cada mes. Las facturas correspondientes a las compras realizadas en ese día se emitirán al inicio del mes siguiente.
iii. El cliente es responsable de asegurarse y verificar la precisión de sus datos fiscales con el fin de garantizar la correcta emisión de su factura. Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV no asume ninguna responsabilidad por facturación incorrecta causada por la falta de datos o datos incorrectos proporcionados por el cliente.
iv. Una vez emitida la factura por parte de Regia Medi-k Servicios de Salud SA de CV, no se permitirán modificaciones ni cancelaciones por ningun motivo. El cliente es responsable de verificar y proporcionar correctamente sus datos fiscales previo a la emisión de la factura.
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